LEGAL REFERENCE

smart 8 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। এই পৃষ্ঠা আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সীমিত শেয়ারিংঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন গোপনীয়তাবাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা মান
smart 8 smart 8 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান এবং আইনি কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন উপলব্ধ। আমরা আপনার ডেটা...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত লাইভ...
ইমেইল টিকেট আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে যেখানে...
বিশ্বাস সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা বিশ্বস্ততা তৈরি করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিষ্কার, আপডেট এবং বাস্তব প্রযুক্তি দ্বারা সমর্থিত। আমরা ট্রান্সপারেন্সি বিশ্বাস করি – আপনি ঠিক জানবেন কোন ডেটা সংরক্ষণ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমাদের...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার লগইন ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত রেকর্ড TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত যখন আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে ভ্রমণ করে এবং AES স্ট্যান্ডার্ড দিয়ে স্টোরেজে থাকে।

পেমেন্ট পার্টনার অডিট

bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেশন শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং আমরা নিয়মিত তাদের API লগ পর্যালোচনা করি অব্যবহৃত ডেটা শেয়ারিং নিশ্চিত করতে।

ডেটা রিটেনশন সীমা

অ্যাকাউন্ট ক্লোজারের পরে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে প্রয়োজনীয় শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি এবং নব্বই দিনের মধ্যে বাকি ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী যারা সাপোর্ট বা নিরাপত্তা দায়িত্বে আছেন তারা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা সেশন কুকি, পারফরম্যান্স ট্র্যাকার এবং নিরাপত্তা টোকেন ব্যবহার করি এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংসে প্রতিটি প্রকারের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করি এবং আপনাকে অপ্ট-আউট করার সুযোগ দেই।

গোপনীয়তা আপডেট বিজ্ঞপ্তি

এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন করার সাত দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি সতর্কতা পাঠাই যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে সময় পান।

আমাদের সাইট-ব্যাপী ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি

আমরা গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং কুকি পৃষ্ঠাগুলিতে সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা পরিচালনা নীতি বজায় রাখি যাতে আপনি প্রতিটি নথিতে একই সুরক্ষা এবং স্পষ্টতা পান। এই তুলনা টেবিল প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠা কোন...

গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় তা বর্ণনা করে প্লাস আপনার অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার।
শর্তাবলী
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং লেনদেন প্রক্রিয়াজাতকরণের জন্য আইনি কাঠামো কভার করে যা গোপনীয়তা পৃষ্ঠার ডেটা ধারণা প্রক্রিয়া নির্দেশ করে।
কুকি নীতি
কী প্রকার কুকি আমরা সেট করি, প্রতিটি কী করে এবং আপনি কীভাবে সম্মতি পরিচালনা করতে পারেন তা বিস্তারিত করে, এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত ডেটা সংগ্রহ প্রযুক্তিকে সম্পূরক করে।
ডেটা সংরক্ষণ
সকল তিনটি নথি একই ধারণা সময়সীমা ভাগ করে – আমরা লেনদেন রেকর্ড নব্বই দিন পোস্ট-ক্লোজার রাখি এবং প্রোফাইল ডেটা সাথে সাথে মুছি যদি আপনি অনুরোধ করেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা উভয়ই নিশ্চিত করে যে আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করি, মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে নয়।
সেশন সিকিউরিটি
কুকি নীতি সেশন টোকেন ব্যাখ্যা করে, গোপনীয়তা নীতি সেশন ডেটা কত দিন লগ করা হয় তা বলে এবং শর্তাবলী আপনার লগআউট দায়িত্ব বর্ণনা করে।
নীতি আপডেট
তিনটি পৃষ্ঠা একই সাত দিনের নোটিশ সময়সীমা অনুসরণ করে – আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে সতর্ক করি যদি কোনো আইনি নথি পরিবর্তিত হয়।

গোপনীয়তা পৃষ্ঠা জুড়ে স্বতন্ত্র উপাদান

এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় আমরা যে দৃশ্যমান উপাদানগুলি এবং প্রযুক্তিগত স্তরগুলি ব্যবহার করি তা প্ল্যাটফর্ম ব্র্যান্ড পরিচয় প্রতিফলিত করে এবং আপনার জন্য নীতির বিষয়বস্তু পড়া সহজ করে...

ভাষা ধারাবাহিকতা

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা যাতে আপনি আপনার নিজের ভাষায় প্রতিটি ডেটা সুরক্ষা পদক্ষেপ বুঝতে পারেন, কোনো অনুবাদ বা মিশ্র ইংরেজি শব্দ ছাড়াই।

সেকশন কিকার ট্যাগ

প্রতিটি বিভাগ একটি ছোট, বড় হাতের কিকার লেবেল দিয়ে শুরু হয় যা আপনার চোখকে পৃষ্ঠা নিচে নিয়ে যায় এবং গোপনীয়তা নীতির বিভিন্ন অংশের মধ্যে ভিজ্যুয়াল ভাঙন তৈরি করে।

টেবিল তুলনা ব্লক

তুলনা বিভাগ একটি সাইড-বাই-সাইড টেবিল লেআউট ব্যবহার করে যাতে আপনি দেখতে পারেন কীভাবে গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং কুকি পৃষ্ঠা একে অপরের সাথে সংযুক্ত এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ।

আইকন-চালিত কার্ড

সাপোর্ট এবং বিশ্বাস বিভাগ আইকন-লেবেল কার্ড ব্যবহার করে যা প্রতিটি গোপনীয়তা ফিচার – লক, শিল্ড, ক্যালেন্ডার, ইউজার-চেক – দৃশ্যত স্ক্যানযোগ্য করে তোলে।

FAQ অ্যাকর্ডিয়ান

প্রশ্ন বিভাগ একটি ড্রপ-ডাউন অ্যাকর্ডিয়ান প্যাটার্ন ব্যবহার করে যাতে আপনি আপনার নির্দিষ্ট গোপনীয়তা প্রশ্নে ক্লিক করতে এবং তাত্ক্ষণিক উত্তর পেতে পারেন পৃষ্ঠা স্ক্রল করার প্রয়োজন ছাড়াই।

সাদা স্থান ও প্যারাগ্রাফ দৈর্ঘ্য

দীর্ঘ আইনি ব্লকগুলি ছোট প্যারাগ্রাফে বিভক্ত এবং প্রচুর সাদা স্থান দিয়ে আলাদা করা যাতে গোপনীয়তা পৃষ্ঠা দেখতে ঘন বা ভয়ঙ্কর না হয়।

ডেটা এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট রিকভারির জন্য। যখন আপনি প্রথম bKash, Nagad বা Rocket ডিপোজিট করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট হ্যান্ডেলও রেকর্ড করি লেনদেন ম্যাপিংয়ের জন্য। আপনার ডিভাইস আইপি এবং সেশন আইডি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে লগ করা হয় কিন্তু অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং আমাদের গোপনীয়তা আপডেটের সাথে আপনাকে অবহিত রাখি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা সম্পূর্ণ লেনদেন এবং বেটিং লগ এক বছর রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ক্লোজারের পরে, আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নব্বই দিনের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনার প্রোফাইল ডেটা – নাম, ইমেইল, ফোন – দ্রুত মুছে ফেলা হয় যখন আপনি বন্ধ করার অনুরোধ করেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি স্টোরেজ সময়সীমা সংক্ষিপ্ত করার জন্য সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন তথ্য শেয়ার করি, এবং শুধুমাত্র যে পরিমাণ প্রয়োজন আপনার স্থানান্তর সম্পূর্ণ করার জন্য। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমরা নিয়মিত তাদের API লগ পর্যালোচনা করি অতিরিক্ত ডেটা এক্সপোজার নিশ্চিত করতে। মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম আপনার পেমেন্ট বিবরণ পায় না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শেয়ারিং লগ স্বচ্ছতার জন্য প্রকাশ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলে একটি গোপনীয়তা ট্যাব রয়েছে একটি ডাউনলোড বাটন সহ যা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগের একটি JSON ফাইল তৈরি করে। ফাইলটি এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয় চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে। যদি আপনি পছন্দ করেন, আপনি লাইভ চ্যাট সাপোর্টে একটি ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ খুলতে পারেন এবং একজন এজেন্ট আপনাকে ওয়াকথ্রু করবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনার এই ফাইলগুলি বছরে একবার বিনামূল্যে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি – সেশন কুকি আপনাকে লগ ইন রাখতে, পারফরম্যান্স কুকি পেজ লোড সময় পরিমাপ করতে এবং নিরাপত্তা কুকি অস্বাভাবিক লগইন ডিটেক্ট করতে। সেশন কুকি প্রয়োজনীয় এবং অক্ষম করা যায় না, কিন্তু আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে পারফরম্যান্স এবং নিরাপত্তা কুকি বন্ধ করতে পারেন। আমরা ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না। বিস্তারিত ব্যাখ্যা এবং কুকি নিয়ন্ত্রণের জন্য আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

হ্যাঁ – আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি মুছুন বাটন আছে যা আপনাকে ক্লোজার শুরু করতে দেয়। আমরা সাত দিনের কুলিং অফ উইন্ডো প্রয়োগ করি ক্ষেত্রে আপনি মন পরিবর্তন করেন, তারপর আমরা আপনার প্রোফাইল, লগইন শংসাপত্র এবং ব্যক্তিগত সনাক্তকারী স্থায়ীভাবে মুছি। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে আরও নব্বই দিন রাখা হয়, তারপর সাফ করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত মুছে ফেলার জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং আমরা আপনাকে একটি কনফার্মেশন টাইমস্ট্যাম্প ইমেইল করব।

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি বছরে দুই থেকে তিনবার আপডেট করি নতুন ফিচার, পেমেন্ট পার্টনার বা ডেটা প্রযুক্তি প্রতিফলিত করতে। কোনো পরিবর্তনের সাত দিন আগে, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে একটি ব্যানার স্থাপন করি পার্থক্য হাইলাইট করে। আপনি পুরাতন এবং নতুন সংস্করণ পাশাপাশি তুলনা করতে পারেন এবং আপডেট চূড়ান্ত হওয়ার আগে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।